Última atualização: 30/03/2026
0. Introdução
Bem-vindo à conta Mookee de Mookee Inc. ("Empresa," "nós," "nosso/a," "nos") (o "Serviço").
Estes Termos de Serviço ("Termos," "Termos de Serviço") regem a utilização das nossas páginas web disponíveis em mookee.io e todos os seus subdomínios, bem como do nosso serviço de mensagens operado pela Mookee, Inc. em nome de Mookee Inc..
A nossa Política de Privacidade também rege a utilização do nosso Serviço e explica como recolhemos, protegemos e divulgamos informações resultantes da utilização das nossas páginas web.
Por favor, consulte-a aqui: Política de Privacidade da Mookee.
O seu acordo connosco inclui estes Termos e a nossa Política de Privacidade ("Acordos"). O utilizador reconhece que leu e compreendeu estes Acordos e concorda em ficar vinculado pelos mesmos.
Caso não concorde com (ou não possa cumprir) estes Acordos, não poderá utilizar o Serviço. Por favor, informe-nos através do endereço contact@mookee.io para que possamos tentar encontrar uma solução. Estes Termos aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e demais pessoas que pretendam aceder ou utilizar o Serviço.
Obrigado por ser responsável.
1. Recolha e Utilização de Informações
Ao iniciar sessão no Serviço, ao confirmar a sua subscrição através de um dos formulários online do Serviço, ou ao enviar "subscribe" ou "start" para um dos números de telefone do Serviço, o utilizador consente que recolhamos diversos tipos de informações para várias finalidades, com o objetivo de fornecer e melhorar o nosso Serviço.
Ao utilizar o nosso Serviço, uma vez dado o seu consentimento, poderemos recolher ou solicitar-lhe determinadas informações de identificação pessoal que podem ser utilizadas para o contactar ou identificar ("Dados Pessoais").
Poderemos utilizar os seus Dados Pessoais para lhe enviar boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais, e outras informações que possam ser do seu interesse. O utilizador pode optar por não receber qualquer uma ou todas estas comunicações da nossa parte, seguindo a ligação de cancelamento de subscrição nos nossos e-mails, respondendo STOP para um dos nossos números, ou enviando um e-mail para contact@mookee.io.
Se estiver a ter problemas com o programa de mensagens, pode enviar "HELP" para obter assistência, ou pode contactar-nos através de contact@mookee.io para obter mais ajuda.
Consulte a nossa política de privacidade para mais informações sobre este assunto.
2. Comunicações
Ao criar uma Conta no nosso Serviço, o utilizador concorda em subscrever boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais, e outras informações que possamos enviar. No entanto, pode optar por não receber qualquer uma ou todas estas comunicações da nossa parte, enviando um e-mail para contact@mookee.io.
3. Compras
Caso pretenda adquirir qualquer produto ou serviço disponibilizado através do Serviço ("Compra"), poderá ser-lhe solicitado o fornecimento de determinadas informações relevantes para a sua Compra, incluindo, sem limitação, o número do seu cartão de crédito, a data de validade do seu cartão de crédito, o seu endereço de faturação e as suas informações de envio.
O utilizador declara e garante que:
(i) Possui o direito legal de utilizar qualquer cartão(ões) de crédito ou outro(s) método(s) de pagamento em relação a qualquer Compra; e
(ii) As informações que nos fornece são verdadeiras, corretas e completas.
Poderemos recorrer a serviços de terceiros para facilitar o pagamento e a conclusão das Compras. Ao submeter as suas informações, concede-nos o direito de fornecer essas informações a esses terceiros, sujeito à nossa Política de Privacidade.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar a sua encomenda a qualquer momento, por motivos que incluem, mas não se limitam a, disponibilidade do produto ou serviço, erros na descrição ou no preço do produto ou serviço, erros na sua encomenda, ou outros motivos.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar a sua encomenda caso se suspeite de fraude ou de uma transação não autorizada ou ilegal.
4. Concursos, Sorteios e Promoções
Quaisquer concursos, sorteios ou outras promoções (coletivamente, "Promoções") disponibilizados através do Serviço podem ser regidos por regras distintas destes Termos de Serviço. Caso participe em quaisquer Promoções, por favor consulte as regras aplicáveis, bem como a nossa Política de Privacidade. Em caso de conflito entre as regras de uma Promoção e estes Termos de Serviço, prevalecerão as regras da Promoção.
5. Subscrições
Algumas partes do Serviço são faturadas numa base de subscrição ("Subscrição(ões)"). O utilizador será faturado antecipadamente numa base recorrente e periódica ("Ciclo de Faturação"). Os ciclos de faturação são definidos numa base mensal ou anual, dependendo do tipo de plano de subscrição selecionado aquando da aquisição de uma Subscrição.
No final de cada Ciclo de Faturação, a sua Subscrição será automaticamente renovada nas mesmas condições, a menos que o utilizador a cancele ou que a Mookee, Inc. a cancele. O utilizador pode cancelar a renovação da sua Subscrição através da sua página de gestão de conta online ou contactando o serviço de apoio ao cliente da Mookee, Inc.
É necessário um método de pagamento válido, incluindo um cartão de crédito, para processar o pagamento da sua Subscrição. O utilizador deverá fornecer à Mookee, Inc. informações de faturação precisas e completas, incluindo o nome completo, morada, distrito, código postal, número de telefone e informações válidas de método de pagamento. Ao submeter essas informações de pagamento, o utilizador autoriza automaticamente a Mookee, Inc. a debitar todas as taxas de Subscrição incorridas através da sua conta em qualquer um desses instrumentos de pagamento.
Caso a faturação automática não se concretize por qualquer motivo, a Mookee, Inc. emitirá uma fatura eletrónica indicando que o utilizador deverá proceder manualmente, dentro de um determinado prazo, ao pagamento integral correspondente ao período de faturação indicado na fatura.
6. Período Experimental Gratuito
A Mookee, Inc. pode, ao seu exclusivo critério, oferecer uma Subscrição com um período experimental gratuito por tempo limitado ("Período Experimental Gratuito").
Poderá ser-lhe solicitado o fornecimento dos seus dados de faturação para se registar no Período Experimental Gratuito.
Se introduzir os seus dados de faturação ao registar-se no Período Experimental Gratuito, não será cobrado pela Mookee, Inc. até que o Período Experimental Gratuito expire. No último dia do Período Experimental Gratuito, salvo se cancelar a sua Subscrição, ser-lhe-ão automaticamente cobradas as taxas de Subscrição aplicáveis ao tipo de Subscrição que selecionou.
A qualquer momento e sem aviso prévio, a Mookee, Inc. reserva-se o direito de:
(i) Modificar os Termos de Serviço da oferta do Período Experimental Gratuito, ou
(ii) Cancelar a referida oferta de Período Experimental Gratuito.
7. Alterações de Tarifas
A Mookee, Inc., ao seu exclusivo critério e a qualquer momento, pode modificar as taxas de Subscrição. Qualquer alteração nas taxas de Subscrição entrará em vigor no final do Ciclo de Faturação em curso.
A Mookee, Inc. notificará o utilizador com uma antecedência razoável de qualquer alteração nas taxas de Subscrição, a fim de lhe dar a oportunidade de rescindir a sua Subscrição antes de tal alteração entrar em vigor.
A continuação da utilização do Serviço após a entrada em vigor da alteração das taxas de Subscrição constitui a sua aceitação do pagamento do valor modificado da taxa de Subscrição.
8. Reembolsos
O utilizador pode solicitar um reembolso no prazo de trinta (30) dias a contar do primeiro mês da sua Subscrição. Não garantimos reembolsos, mas analisaremos o seu pedido.
9. Conteúdo
O nosso Serviço permite-lhe publicar, associar, armazenar, partilhar e de outra forma disponibilizar determinadas informações, texto, gráficos, vídeos ou outros materiais ("Conteúdo"). O utilizador é responsável pelo Conteúdo que publica no ou através do Serviço, incluindo a sua legalidade, fiabilidade e adequação.
Ao publicar Conteúdo no ou através do Serviço, o utilizador declara e garante que:
(i) O Conteúdo é seu (é proprietário do mesmo) e/ou tem o direito de o utilizar e de nos conceder os direitos e a licença previstos nestes Termos.
(ii) A publicação do seu Conteúdo no ou através do Serviço não viola os direitos de privacidade, direitos de imagem, direitos de autor, direitos contratuais ou quaisquer outros direitos de qualquer pessoa ou entidade. Reservamo-nos o direito de encerrar a conta de qualquer pessoa que viole direitos de autor.
O utilizador mantém todos e quaisquer direitos sobre qualquer Conteúdo que submeta, publique ou exiba no ou através do Serviço, sendo responsável pela proteção desses direitos. Não assumimos qualquer responsabilidade pelo Conteúdo publicado pelo utilizador ou por terceiros no ou através do Serviço. No entanto, ao publicar Conteúdo através do Serviço, o utilizador concede-nos o direito e a licença de utilizar, modificar, executar publicamente, exibir publicamente, reproduzir e distribuir esse Conteúdo no e através do Serviço. O utilizador concorda que esta licença inclui o direito de disponibilizarmos o seu Conteúdo a outros utilizadores do Serviço, que também poderão utilizar o seu Conteúdo nos termos destes Termos.
A Mookee, Inc. tem o direito, mas não a obrigação, de monitorizar e editar todo o Conteúdo fornecido pelos utilizadores.
10. Utilizações Proibidas
O utilizador apenas pode utilizar o Serviço para fins lícitos e em conformidade com estes Termos. O utilizador concorda em não utilizar o Serviço:
- De qualquer forma que viole qualquer lei ou regulamento nacional ou internacional aplicável.
- Com a finalidade de explorar, prejudicar ou tentar explorar ou prejudicar menores de qualquer forma, expondo-os a conteúdo inadequado ou de outra forma.
- Para transmitir ou procurar o envio de qualquer material publicitário ou promocional, incluindo qualquer "correio não solicitado," "cartas em cadeia," "spam," ou qualquer outra solicitação semelhante.
- Para se fazer passar ou tentar fazer-se passar pela Mookee, Inc., por um colaborador da Mookee, por outro utilizador ou por qualquer outra pessoa ou entidade, incluindo Mookee Inc..
- De qualquer forma que infrinja os direitos de terceiros, ou de qualquer forma que seja ilegal, ameaçadora, fraudulenta ou prejudicial, ou em conexão com qualquer finalidade ou atividade ilícita, ilegal, fraudulenta ou prejudicial.
Para adotar qualquer outra conduta que restrinja ou iniba a utilização ou o gozo do Serviço por parte de qualquer pessoa, ou que, conforme determinado por nós, possa prejudicar ou ofender a Mookee, Mookee Inc., ou os utilizadores do Serviço, ou expô-los a responsabilidade.
Adicionalmente, o utilizador concorda em não:
- Utilizar o Serviço de qualquer forma que possa desativar, sobrecarregar, danificar ou comprometer o Serviço, ou interferir com a utilização do Serviço por parte de terceiros, incluindo a sua capacidade de participar em atividades em tempo real através do Serviço.
- Utilizar qualquer robô, spider ou outro dispositivo, processo ou meio automático para aceder ao Serviço para qualquer finalidade, incluindo a monitorização ou cópia de qualquer material do Serviço.
- Utilizar qualquer processo manual para monitorizar ou copiar qualquer material do Serviço, ou para qualquer outra finalidade não autorizada, sem o nosso consentimento prévio por escrito.
- Utilizar qualquer dispositivo, software ou rotina que interfira com o funcionamento adequado do Serviço.
- Introduzir quaisquer vírus, cavalos de Troia, worms, bombas lógicas ou outro material malicioso ou tecnologicamente prejudicial.
- Tentar obter acesso não autorizado a, interferir com, danificar ou perturbar quaisquer partes do Serviço, o servidor no qual o Serviço está alojado, ou qualquer servidor, computador ou base de dados ligado ao Serviço.
- Atacar o Serviço através de um ataque de negação de serviço ou de um ataque distribuído de negação de serviço.
- Praticar qualquer ação que possa danificar ou falsificar a classificação da Mookee ou de Mookee Inc..
- De outra forma, tentar interferir com o funcionamento adequado do Serviço.
11. Análise de Dados
Poderemos recorrer a Prestadores de Serviços terceiros para monitorizar e analisar a utilização do nosso Serviço.
Google Analytics
O Google Analytics é um serviço de análise web oferecido pela Google que rastreia e reporta o tráfego de websites. A Google utiliza os dados recolhidos para rastrear e monitorizar a utilização do nosso Serviço. Estes dados são partilhados com outros serviços da Google. A Google pode utilizar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios da sua própria rede publicitária.
Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, por favor visite a página de Termos de Privacidade da Google.
Encorajamos também a consulta da política da Google para a proteção dos seus dados.
Microsoft Clarity
O Microsoft Clarity é um serviço de análise web oferecido pela Microsoft que fornece informações sobre o comportamento dos utilizadores em websites, incluindo gravações de sessões e mapas de calor. Rastreia e reporta o tráfego de websites para nos ajudar a compreender como os utilizadores interagem com o nosso Serviço.
Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Microsoft Clarity, por favor consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.
Amplitude
O Amplitude é um serviço de análise fornecido pela Amplitude Inc. que rastreia e monitoriza o comportamento dos utilizadores para nos ajudar a analisar como o nosso Serviço está a ser utilizado. O Amplitude recolhe dados para fornecer informações sobre o envolvimento dos utilizadores, retenção e outras métricas.
Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Amplitude, por favor consulte a sua Política de Privacidade: https://amplitude.com/privacy.
Twilio
O Twilio é uma plataforma de comunicações em nuvem fornecida pela Twilio Inc. Permite serviços de mensagens, voz e outras comunicações, que podem incluir análises sobre o envolvimento e a entrega de mensagens. O Twilio ajuda-nos a analisar e monitorizar as comunicações enviadas através do nosso Serviço.
Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Twilio, por favor consulte a Política de Privacidade do Twilio.
12. Proibição de Utilização por Menores
O Serviço destina-se exclusivamente ao acesso e utilização por indivíduos com, pelo menos, dezoito (18) anos de idade. Ao aceder ou utilizar qualquer parte da Mookee, o utilizador garante e declara que tem, pelo menos, dezoito (18) anos de idade e que possui plena autoridade, direito e capacidade para celebrar este acordo e cumprir todos os termos e condições destes Termos. Se não tiver, pelo menos, dezoito (18) anos de idade, está proibido de aceder ou utilizar o Serviço.
13. Contas
Ao criar uma conta connosco, o utilizador garante que tem mais de 18 anos de idade e que as informações que fornece são precisas, completas e atuais em todos os momentos. Informações imprecisas, incompletas ou desatualizadas podem resultar no encerramento imediato da sua conta no Serviço.
O utilizador é responsável por manter a confidencialidade da sua conta e palavra-passe, incluindo, mas não se limitando a, restringir o acesso ao seu computador e/ou conta. O utilizador concorda em aceitar a responsabilidade por todas e quaisquer atividades ou ações que ocorram na sua conta e/ou com a sua palavra-passe, quer a mesma seja utilizada no nosso Serviço ou num serviço de terceiros. O utilizador deve notificar-nos imediatamente assim que tome conhecimento de qualquer violação de segurança ou utilização não autorizada da sua conta.
O utilizador não pode utilizar um nome de utilizador que:
- Pertença a outra pessoa ou entidade sem a devida autorização.
- Esteja sujeito aos direitos de outra pessoa ou entidade que não o próprio utilizador.
- Seja ofensivo, vulgar ou obsceno.
Reservamo-nos o direito de recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo, ou cancelar encomendas, ao nosso exclusivo critério.
14. Propriedade Intelectual
O Serviço e o seu conteúdo original (excluindo o Conteúdo fornecido pelos utilizadores), funcionalidades e características são e permanecerão propriedade exclusiva da Mookee, Inc. e dos seus licenciantes. O Serviço é protegido por direitos de autor, marcas comerciais e outras leis dos Estados Unidos da América e de outros países. As nossas marcas comerciais e imagem comercial não podem ser utilizadas em relação a qualquer produto ou serviço sem o consentimento prévio por escrito da Mookee, Inc.
15. Política de Direitos de Autor
Respeitamos os direitos de propriedade intelectual de terceiros. É nossa política responder a qualquer reclamação de que o Conteúdo publicado no Serviço infringe os direitos de autor ou outros direitos de propriedade intelectual ("Infração") de qualquer pessoa ou entidade.
Se for titular de direitos de autor, ou estiver autorizado em nome de um titular, e acreditar que uma obra protegida por direitos de autor foi copiada de forma que constitua uma infração de direitos de autor, por favor submeta a sua reclamação por e-mail para contact@mookee.io, com o assunto: "Infração de Direitos de Autor," e inclua na sua reclamação uma descrição detalhada da alegada Infração, conforme descrito abaixo, em "Notificação DMCA e Procedimento para Reclamações de Infração de Direitos de Autor."
O utilizador pode ser responsabilizado por danos (incluindo custos e honorários de advogados) por declarações falsas ou reclamações de má-fé relativas a qualquer Conteúdo encontrado no e/ou através do Serviço sobre os seus direitos de autor.
16. Notificação DMCA e Procedimento para Reclamações de Infração de Direitos de Autor
O utilizador pode submeter uma notificação nos termos do Digital Millennium Copyright Act (DMCA), fornecendo ao nosso Agente de Direitos de Autor as seguintes informações por escrito (consulte 17 U.S.C. §512(c)(3) para mais detalhes):
- Uma assinatura eletrónica ou física da pessoa autorizada a agir em nome do titular dos direitos de autor.
- Uma descrição da obra protegida por direitos de autor que alega ter sido infringida, incluindo o URL (ou seja, o endereço da página web) do local onde a obra protegida por direitos de autor se encontra ou uma cópia da obra protegida.
- Identificação do URL ou de outra localização específica no Serviço onde se encontra o material que alega ser infrator.
- A sua morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Uma declaração do utilizador de que acredita de boa-fé que a utilização contestada não está autorizada pelo titular dos direitos de autor, pelo seu agente ou pela lei.
- Uma declaração do utilizador, feita sob juramento, de que as informações acima referidas na sua notificação são precisas e que é o titular dos direitos de autor ou está autorizado a agir em nome do titular dos direitos de autor.
Pode contactar o nosso Agente de Direitos de Autor por e-mail em contact@mookee.io.
17. Comunicação de Erros e Feedback
O utilizador pode fornecer-nos, diretamente através de contact@mookee.io ou através de sites e ferramentas de terceiros, informações e comentários relativos a erros, sugestões de melhorias, ideias, problemas, reclamações e outros assuntos relacionados com o nosso Serviço ("Feedback"). O utilizador reconhece e concorda que:
- Não deverá reter, adquirir ou reivindicar quaisquer direitos de propriedade intelectual ou outros direitos, título ou interesse sobre o Feedback.
- A Mookee, Inc. pode ter ideias de desenvolvimento semelhantes ao Feedback.
- O Feedback não contém informações confidenciais ou proprietárias do utilizador ou de terceiros.
- A Mookee, Inc. não está sujeita a qualquer obrigação de confidencialidade relativamente ao Feedback.
Na eventualidade de a transferência de propriedade do Feedback não ser possível devido à legislação imperativa aplicável, o utilizador concede à Mookee, Inc. e às suas afiliadas um direito exclusivo, transmissível, irrevogável, gratuito, sublicenciável, ilimitado e perpétuo de utilizar (incluindo copiar, modificar, criar obras derivadas, publicar, distribuir e comercializar) o Feedback de qualquer forma e para qualquer finalidade.
Os sites e ferramentas de terceiros acima mencionados incluem os seguintes:
Bugsnag
O Bugsnag é uma plataforma de monitorização e registo da estabilidade de aplicações fornecida pela Bugsnag Inc. Por favor, consulte a sua Política de Privacidade aqui: https://docs.bugsnag.com/legal/privacy-policy/.
18. Ligações para Outros Websites
O nosso Serviço pode conter ligações para websites ou serviços de terceiros que não são detidos nem controlados pela Mookee, Inc.
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O UTILIZADOR RECONHECE E CONCORDA QUE A Mookee, Inc. NÃO SERÁ RESPONSÁVEL, DIRETA OU INDIRETAMENTE, POR QUAISQUER DANOS OU PERDAS CAUSADOS OU ALEGADAMENTE CAUSADOS POR OU EM CONEXÃO COM A UTILIZAÇÃO OU CONFIANÇA EM QUALQUER CONTEÚDO, BENS OU SERVIÇOS DISPONÍVEIS NO OU ATRAVÉS DE QUAISQUER WEBSITES OU SERVIÇOS DE TERCEIROS.
RECOMENDAMOS VIVAMENTE QUE O UTILIZADOR LEIA OS TERMOS DE SERVIÇO E AS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DE QUAISQUER WEBSITES OU SERVIÇOS DE TERCEIROS QUE VISITE.
19. Exclusão de Garantias
ESTES SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS PELA Mookee, Inc. "TAL COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS". A Mookee, Inc. NÃO FAZ QUAISQUER DECLARAÇÕES OU GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, QUANTO AO FUNCIONAMENTO DOS SERVIÇOS OU ÀS INFORMAÇÕES, CONTEÚDO OU MATERIAIS NELES INCLUÍDOS. O UTILIZADOR CONCORDA EXPRESSAMENTE QUE A UTILIZAÇÃO DESTES SERVIÇOS, DO SEU CONTEÚDO E DE QUAISQUER SERVIÇOS OU ARTIGOS OBTIDOS ATRAVÉS DE NÓS É DA SUA EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE.
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A Mookee, Inc. EXCLUI PELO PRESENTE TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, LEGAIS OU DE OUTRA NATUREZA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, NÃO INFRAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO.
20. Limitação de Responsabilidade
EXCETO QUANDO PROIBIDO POR LEI, O UTILIZADOR CONCORDA EM ISENTAR A Mookee, Inc. E OS SEUS ADMINISTRADORES, DIRETORES, COLABORADORES E AGENTES DE QUALQUER RESPONSABILIDADE POR DANOS INDIRETOS, PUNITIVOS, ESPECIAIS, ACIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, INCLUINDO HONORÁRIOS DE ADVOGADOS E CUSTOS CONEXOS, DECORRENTES DESTE ACORDO.
21. Rescisão
Podemos rescindir ou suspender a sua conta imediatamente, sem aviso prévio, por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a, uma violação destes Termos.
Caso pretenda encerrar a sua conta, pode simplesmente deixar de utilizar o Serviço.
22. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da província do Quebeque, Canadá.
23. Alterações ao Serviço
Reservamo-nos o direito de retirar ou alterar o nosso Serviço, ao nosso exclusivo critério, sem aviso prévio.
24. Alterações aos Termos
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento, publicando os Termos atualizados no nosso website.
25. Renúncia e Divisibilidade
Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, as restantes disposições manter-se-ão em vigor.
26. Reconhecimento
AO UTILIZAR O SERVIÇO, O UTILIZADOR RECONHECE QUE LEU ESTES TERMOS E CONCORDA EM FICAR VINCULADO PELOS MESMOS.
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